Vilkår og betingelser
Tilbage til kundeservice
Vilkår og betingelser
De generelle vilkår og betingelser er udarbejdet i samråd med forbrugerforeningen og NTO inden for rammerne af koordinationsgruppen for selvreguleringsrådgivning (CZ) under Det Sociale og Økonomiske Råd og træder i kraft for Stichting Webshop Keurmerk* den 1. juli 2012.
De generelle vilkår og betingelser bruges af alle medlemmer af Stichting Webshop Keurmerk* , med undtagelse af finansielle tjenester, der falder ind under finanstilsynsloven, og i det omfang disse tjenester er under tilsyn af den hollandske myndighed for de finansielle markeder.
ARTIKEL 01 - Definitioner
ARTIKEL 02 - Entreprenørens identitet
ARTIKEL 03 - Anvendelse
ARTIKEL 04 - Tilbuddet
ARTIKEL 05 - Aftalen
ARTIKEL 06 - Fortrydelsesret
ARTIKEL 07 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
ARTIKEL 08 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
ARTIKEL 09 - Prisen
ARTIKEL 10 - Overensstemmelse og garanti
ARTIKEL 11 - Levering og ydeevne
ARTIKEL 12 - Varighed, opsigelse og fornyelse
ARTIKEL 13 - Betaling
ARTIKEL 14 - Klageprocedure
ARTIKEL 15 - Tvister
ARTIKEL 16 - Industriel garanti
ARTIKEL 17 - Yderligere eller afvigende bestemmelser
ARTIKEL 18 - Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
ARTIKEL 1 - DEFINITIONER
I de generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Betænkningstid : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger : den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
Dag : kalenderdag;
Varighedstransaktion : en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
Holdbar databærer : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er personligt adresseret til ham, på en måde, der tillader efterfølgende konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen i fortrydelsesperioden;
Iværksætter : den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
Fjernaftale : en aftale, hvorved der inden for rammerne af et af iværksætteren tilrettelagt system for fjernsalg af produkter og/eller ydelser frem til og med aftalens indgåelse gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
Teknik til fjernkommunikation : midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter er mødtes i samme rum på samme tid.
ARTIKEL 2 - Iværksætterens IDENTITET
Navn på entreprenøren/virksomheden: Aanhangwagendirect B.V.
Firmaadresse og besøgsadresse: Pompmakker 3, 8447 GJ Heerenveen, Holland
Tlf.: 0513 528707 mandag til fredag mellem 09:00 og 17:00
E-mailadresse: [email protected]
Handelskammernummer: 66975174
Momsidentifikationsnummer: NL856777870B02
ARTIKEL 3 - ANVENDELSE
De generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de hurtigst muligt efter anmodning fra forbrugeren sendes gratis. .
Hvis fjernsalgsaftalen er indgået elektronisk i modsætning til det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevares på en holdbar databærer. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de almindelige vilkår og betingelser kan gennemses elektronisk, og at de vil blive tilsendt gratis efter anmodning fra forbrugeren elektronisk eller på anden måde.
Såfremt der ud over disse almindelige betingelser gælder særlige produkt- eller servicebetingelser, finder 2. og 3. afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham, i tilfælde af en modstrid mellem de almindelige vilkår og betingelser.
ARTIKEL 4 - TILBUDET
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke entreprenøren.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Det drejer sig især om:
- prisen inklusive afgifter;
- eventuelle leveringsomkostninger
- den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil
- om fortrydelsesretten gælder eller ej
- betalingsmåden, leveringen og opfyldelsen af aftalen
- fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen
- takstniveauet for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den sædvanlige grundtakst for den anvendte kommunikationsteknologi;
- om aftalen er arkiveret efter indgåelsen og i givet fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren
- den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen;
- de andre sprog end fransk, som kontrakten kan indgås på;
- de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
- minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.
ARTIKEL 5 - AFTALEN
Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af den elektroniske accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren hæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
Iværksætteren sender følgende information til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer
- besøgsadressen for iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
- betingelserne og procedurerne for forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten eller, hvor det er relevant, klare oplysninger om undtagelsen fra fortrydelsesretten;
- oplysninger om eksisterende garantier og eftersalgsservice;
- de oplysninger, der er omhandlet i artikel 4, stk. 3, i disse generelle vilkår og betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før opfyldelsen af kontrakten;
- betingelserne for at opsige aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
- I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
ARTIKEL 6 - FORTRYDELSESRET
Ved levering af produkterne:
Ved køb af varer har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.
I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksættes har givet.
I tilfælde af service:
Ved levering af ydelser har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra datoen for aftalens indgåelse.
For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet sammen med tilbuddet og/eller senest med leveringen.
ARTIKEL 7 - OMKOSTNINGER I TILFÆLDE AF FORTRYDELSE
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering højst.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter returneringen eller annulleringen.
ARTIKEL 8 - UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRETTEN
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, det er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald rettidigt til aftalens indgåelse.
Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter
- som er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer
- som er klart personlige
- som ikke kan returneres på grund af deres art
- der er beskadiget eller ældes hurtigt
- hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
- til diverse aviser og magasiner
- for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
- Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester
- vedrørende overnatning, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode
- hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
- i forhold til væddemål og lotterier.
ARTIKEL 9 - PRISER
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Entreprenøren kan i modsætning til det foregående afsnit tilbyde produkter eller ydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne sammenhæng med udsving og at alle angivne priser er målpriser fremgår af tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har betinget dette og:
de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
forbrugeren har beføjelse til at hæve aftalen den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.
ARTIKEL 10 - OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige bestemmelser. . Hvis det er aftalt, garanterer entreprenøren endvidere, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige bestemmelser. . Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
ARTIKEL 11 - LEVERING OG YDELSE
Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af ydelser.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Under iagttagelse af det anførte i pkt. 4 i nærværende almindelige forretningsbetingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren få besked herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.
I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit, refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 30 dage efter opløsning.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil der på en overskuelig og overskuelig måde blive meldt ud, at en erstatningsvare bliver leveret. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved returforsendelse er for iværksætterens regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant kendt af iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
ARTIKEL 12 - VARIGHED, OPSIGELSE OG FORNYELSE
Aflysning
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, under overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, til enhver tid mod udløbet af den tidsbegrænsede periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler. og et opsigelsesvarsel på mindst en måned.
Forbrugeren kan indgå de i de foregående stykker nævnte aftaler
annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det mindste annullere den på samme måde, som han trådte ind i den;
opsige altid med samme opsigelsesfrist, som entreprenøren har fastsat for sig selv.
Udvidelse
En aftale indgået for en bestemt periode om regelmæssig levering af varer (herunder el) eller ydelser kan ikke forlænges for en bestemt periode eller stiltiende fornyes.
I modsætning til det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter løbende udsendelse af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en tidsbegrænset periode på højst 3 måneder, hvis forbrugeren kan opsige aftalen ved udløbet af fornyelsesperioden med et varsel på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner.
Aftaler af begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyheder og ugeaviser og magasiner på introduktionsbasis (prøve- eller introabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte frist.
ARTIKEL 13 - BETALING
Vælges betalingsmåden efterfølgende af Billink-betalingsudbyderen, skal betalingen til Billink BV (herefter benævnt "Billink") ske inden for den aftalte betalingsperiode. Alle rettigheder under kravet er overdraget af os til Billink, som vil inddrive kravet. Dine data vil blive undersøgt og registreret af eller på vegne af Billink og kan blandt andet bruges til at indsamle krav og undersøge ordrer i forbindelse med implementeringen af tilknyttede organisationers acceptpolitik. Billink forbeholder sig retten til at afslå en kundes anmodning om udbetaling. Den anvendte betalingstermin er en deadline. Ved forsinket betaling er kunden derfor i misligholdelse, uden at der kræves et misligholdelsesvarsel, og Billink er berettiget til at opkræve en kontraktlig rente på 0,75 % pr. måned (en del af en måned tæller som en hel måned) fra forfaldsdatoen for faktura. at medbringe. Billink er endvidere berettiget til at opkræve kunden udenretslige inkassoomkostninger i henhold til lovgivningen. For erhvervskunder er Billink endvidere berettiget til at opkræve rykker- og rykkeromkostninger hos kunden, uden at det berører Billinks ret til at opkræve kunden for de faktisk afholdte omkostninger, hvis de overstiger det således opgjorte beløb. Disse omkostninger udgør mindst 15 % af hovedsummen med et minimum på 40 euro for forbrugere og 75 euro for virksomheder. Billink har også ret til at overdrage kravet til tredjemand. I så fald overgår ovenstående bestemmelser for så vidt angår Billink også til den tredjemand, som kravet er overdraget til.
Medmindre andet er aftalt, skal det skyldige beløb af forbrugeren betales senest 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. forbruger har Fastgørelse på modtaget aftale.
Ved salg af produkter til forbrugere må de almindelige handelsbetingelser aldrig fastsætte forudbetaling på mere end 50 %. Når forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den/de pågældende ordre eller ydelse(r), før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til iværksætteren.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side, har iværksætteren ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er bekendt med.
ARTIKEL 14 - KLAGEPROCEDUREN
Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne procedure.
Reklamation over aftalens opfyldelse skal indgives til entreprenøren inden rimelig tid, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indgivet til entreprenøren vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis behandlingen af en klage tager længere tid, vil iværksætteren svare inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
En klage over et produkt, en ydelse eller entreprenørens ydelse kan også indgives via en klageformular. Klagen sendes herefter til både den relevante entreprenør og forbrugeren.
Hvis klagen ikke kan løses i gensidig samråd, vil der opstå en tvist, og tvistbilæggelsesproceduren vil finde anvendelse.
ARTIKEL 15 - TVISTER
Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem entreprenøren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for.
Tvister mellem forbrugeren og entreprenøren om indgåelse eller gennemførelse af aftaler med hensyn til produkter og tjenester, der skal leveres eller leveres af denne entreprenør, kan indgives til Tvistighedsudvalget Postbus 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl) i overensstemmelse med nedenstående bestemmelser.
En tvist vil kun blive behandlet af Tvistighedsnævnet, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til entreprenøren inden for rimelig tid.
Tvisten skal forelægges Tvistighedsnævnet skriftligt senest tre måneder efter, at tvisten er opstået.
Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for Tvistighedsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Hvis iværksætteren ønsker det, skal forbrugeren inden fem uger efter skriftlig anmodning fra iværksætteren skriftligt oplyse, om han ønsker, at tvisten behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke tager forbrugerens valg til efterretning inden for en periode på fem uger, har iværksætteren ret til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
Tvistighedsnævnet træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i Tvistighedsnævnets vedtægter. Tvistighedsnævnets afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
Tvistighedsnævnet behandler eller afbryder ikke en tvist, hvis iværksætteren har fået betalingsstandsning, er gået konkurs eller reelt har indstillet sin virksomhed, før udvalget har behandlet en tvist i retten og afsagt endelig dom.
Hvis en anden Tvistighedskomité end Tvistighedsudvalgets webshop er autoriseret eller tilknyttet Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) eller Complaints Institute for Financial Services (Kifid), er Tvistighedsudvalgets webshop eksklusivt kompetent for tvister, som primært vedrører den måde, hvorpå fjernsalg eller tjenester. For alle andre tvister er den anden tvistkomité, der er anerkendt af SGC eller tilknyttet Kifid, kompetent.
ARTIKEL 16 - ETABLERINGSGARANTI
Vores generelle vilkår og betingelser garanterer, at dets medlemmers bindende råd fra Webshoppens tvistighedsnævn overholdes, medmindre medlemmet beslutter at forelægge den bindende rådgivning for retten til gennemgang inden for to måneder efter afsendelsen. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning stadfæstes efter gennemgang af retten, og den resulterende dom er blevet uigenkaldelig. Dette beløb vil blive udbetalt til forbrugeren op til et beløb på €10.000 pr. bindende rådgivning. For beløb højere end €10.000 pr. bindende rådgivning, betales €10.000. For selvrisikoen har Webshop Keurmerk* en efterstræbelsespligt for at sikre, at medlemmet overholder den bindende erklæring.
Anvendelse af denne garanti kræver, at forbrugeren fremsætter et skriftligt krav til Stichting Webshop Keurmerk* og overfører kravet mod entreprenøren til Stichting Webshop Keurmerk* . Hvis kravet mod iværksætteren overstiger € 10.000, tilbydes forbrugeren at overføre kravet, for så vidt det overstiger beløbet på € 10.000, til Stichting Webshop Keurmerk* , som vil indsamle kravet i eget navn og for egen regning. vil blive lavet til forbrugerens tilfredshed.
ARTIKEL 17 - YDERLIGERE ELLER AFLEDTE BESTEMMELSER
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke ske til ugunst for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.
ARTIKEL 18 - ÆNDRINGER AF DE GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
Disse generelle handelsbetingelser kan ikke ændres uden forudgående høring af forbrugerforeningen.
Ændringer i disse almindelige handelsbetingelser er først gyldige, efter at de er blevet offentliggjort på passende måde, under forudsætning af, at i tilfælde af ændringer i tilbudsperioden vil den for forbrugeren mest fordelagtige bestemmelse have forrang.
* Siden 2001 har Stichting Webshop Keurmerk været den faglige sammenslutning og kvalitetsmærket for virksomheder, der hovedsageligt tilbyder deres produkter og tjenester eksternt via nettet. Med mere end 42.000 registreringer og 9.350 tilknyttede webshops i Holland og næsten 9.700 webshops på verdensplan (ikke alle webshops ønsker at stå på listen, men spørg hvis du er i tvivl), er Stichting Webshop Keurmerk det største anerkendte kvalitetsmærke i Holland.
